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Av. La Encalada Nro. 1171 Of. 501 Surco, Lima - Perú
(01) 625 0200

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha

N° 00013

Este número se actualizará cuando termine de registrarse

    ANTES DE EMPEZAR, INDÍCANOS EL LUGAR EN EL QUE SE DIERON LOS SUCESOS DEL RECLAMO:

      • 1. Identificación del consumidor reclamante

    • *Esto aplica si el reclamante es menor de edad
      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

      • 2. Identificación del bien contratado

      • 3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

    • *Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

      *Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    • 4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

  • Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente y/o área legal, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    • 5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    • (*) Campos obligatorios